LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

pk778-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা লেনদেন করবেন তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই নীতিতে বর্ণিত। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যকলাপ...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট ডেটা পৃথকভাবে সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসবাংলাদেশ স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
pk778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে...
হেল্প সেন্টার pk778.asia/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা বিভাগে যান যেখানে আপনি সাধারণ...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে এবং শুধুমাত্র সুরক্ষিত প্রোটোকলের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই, অ্যাক্সেস লগ মনিটর করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন, পেমেন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আপনি ব্রাউজার ঠিকানা বারে লক আইকন দেখে যাচাই করতে পারেন যে সংযোগ সুরক্ষিত।

ডেটা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করা হয় টাইমস্ট্যাম্প ও কারণ সহ। কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয় এবং তাৎক্ষণিক পর্যালোচনা ট্রিগার করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আমাদের প্রধান অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে পৃথক সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র রেফারেন্স কোড দিয়ে লিঙ্ক করা হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, OTP বা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা অডিট চালাই যা ডেটা স্টোরেজ, অ্যাক্সেস লগ এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল পর্যালোচনা করে। যেকোনো দুর্বলতা সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাই যদি তাদের পদক্ষেপ নিতে হয়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না যাতে আমাদের স্টাফ বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে। লগইনের সময় আপনি যা টাইপ করেন তা হ্যাশ করা সংস্করণের সাথে তুলনা করা হয় এবং ম্যাচ হলে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

অ্যাক্টিভিটি মনিটরিং

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং বেট ইভেন্ট রিয়েল-টাইমে মনিটর করা হয় অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে যেমন একই সময়ে বিভিন্ন লোকেশন থেকে লগইন বা অস্বাভাবিক উইথড্র অনুরোধ। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং যাচাইয়ের জন্য যোগাযোগ করি।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং অধিকার

আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দিই যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ...

আপনার অধিকার
কী করতে পারবেন
ডেটা অ্যাক্সেস
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং গেমিং কার্যকলাপের একটি কপি অনুরোধ করুন এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক পান।
ডেটা সংশোধন
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য যেমন ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা আপডেট করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্টে পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন অনুরোধ করুন।
ডেটা মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেনের লগ রাখতে হতে পারে।
বিপণন অপ্ট-আউট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করে প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করুন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে সব ভবিষ্যৎ প্রচারাভিযানে।
অ্যাক্টিভিটি লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং পেমেন্ট ট্রানজেকশন দেখুন এবং যেকোনো অচেনা কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ [email protected]তে জমা দিন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে তদন্ত করে লিখিত উত্তর দেব এবং সমাধানের পদক্ষেপ জানাবো।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

pk778-এর গোপনীয়তা-বান্ধব নকশা

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নূন্যতম সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড রয়েছে...

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ...
স্বচ্ছ ট্র্যাকিং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী লগ করছি...
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা...
নিরাপদ সেশন আপনার লগইন সেশন ডিভাইস এবং ব্রাউজারে আবদ্ধ থাকে এবং ৩০...
এক্সপোর্ট সুবিধা গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি আপনার সমস্ত ডেটা JSON বা CSV...
ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র লেনদেনের...

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আমরা পেমেন্ট রেকর্ড লগ করি কিন্তু পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। আপনার গেমিং কার্যকলাপ এবং লগইন প্যাটার্ন ট্র্যাক করা হয় অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আমাদের প্রধান অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস থেকে পৃথক সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র রেফারেন্স কোড দিয়ে লিঙ্ক করা। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, OTP বা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি লেনদেন হ্যান্ডেল করে তাই সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভার স্পর্শ করে না।

আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা বা যোগাযোগের বিবরণ নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই শেয়ারিং করি এবং আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্টের লগ দেখাই। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রয় করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা JSON বা CSV ফর্ম্যাটে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গেম রেকর্ড সহ একটি ফাইল তৈরি করব। ডাউনলোড লিঙ্ক ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হবে এবং নিরাপত্তার জন্য ২৪ ঘণ্টা পর এক্সপায়ার হবে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা [email protected]তে ইমেইল করতে পারেন এবং আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা লেনদেনের লগ ৫ বছরের জন্য রাখি নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিন্তু বাকি সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং আপনার লগইন নিষ্ক্রিয় করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ বিভাগে গিয়ে প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস আনচেক করুন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি পছন্দ করে শুধুমাত্র লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পেতে পারেন এবং সমস্ত মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন তবে নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পলিসি আপডেট পাবেন।

যদি আপনার লগইন হিস্ট্রিতে অচেনা ডিভাইস বা লোকেশন দেখেন তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সক্রিয় সেশন থেকে লগআউট করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। তারপর লাইভ চ্যাট বা [email protected]তে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করব, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করব এবং কোনো অননুমোদিত লেনদেন হলে তদন্ত শুরু করব।